Kullanım Koşulları

Son Güncelleme: 19.04.2026

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), DrDataPilot Yazılım ve Teknoloji A.Ş. ("DrDataPilot", "biz") tarafından sunulan yazılım hizmeti (SaaS) platformunun kullanımını düzenlemektedir. Platformumuza kayıt olarak veya hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

Platform: DrDataPilot web sitesi, yönetim paneli, API'ler ve widget dahil tüm yazılım bileşenleri
Kullanıcı: Platforma kayıt olan ve/veya hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi
Abonelik: Kullanıcının seçtiği ücretli hizmet paketi
Widget: Kullanıcının e-ticaret sitesine entegre edilen sohbet botu bileşeni
İçerik: Kullanıcı tarafından platforma yüklenen ürün bilgileri, sohbet akışları, medya dosyaları ve diğer veriler

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platforma kayıt olmak için 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir.
Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüsünüz.
Hesap bilgilerinizin (kullanıcı adı ve şifre) gizliliğinden siz sorumlusunuz.
Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
Hesabınıza yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.
DrDataPilot, güvenlik ihlali şüphesi durumunda hesabınızı askıya alma hakkını saklı tutar.

3. Hizmet Kapsamı

DrDataPilot aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

Yapay zeka destekli sohbet botu ve ürün öneri sistemi
E-ticaret platform entegrasyonları (Shopify, WooCommerce vb.)
Sohbet akışı oluşturma ve yönetim araçları
Widget özelleştirme ve site entegrasyonu
E-posta ve SMS kampanya yönetimi
Analitik ve raporlama araçları
API erişimi

4. Abonelik ve Ödeme

Hizmetler, seçtiğiniz pakete göre aylık veya yıllık abonelik modeli ile sunulmaktadır.
Ücretsiz deneme süresi 14 gün olup, bu süre sonunda ücretli aboneliğe geçiş yapmanız gerekmektedir.
Abonelik ücretleri, fatura döneminin başında peşin olarak tahsil edilir.
Fiyat değişiklikleri, en az 30 gün önceden bildirilir ve bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.
Ödemelere KDV ve ilgili vergiler dahil değildir; vergiler faturada ayrıca gösterilir.
Ödemesi yapılmayan hesaplar, vadesinden itibaren 7 gün sonra askıya alınabilir.

5. İptal ve İade

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
14 günlük ücretsiz deneme süresi içinde yapılan iptallerde herhangi bir ücret tahsil edilmez.
Yıllık aboneliklerde, ilk 30 gün içinde iptal etmeniz halinde kalan süre orantılı olarak iade edilir.
Aylık aboneliklerde kullanılmış dönem için iade yapılmaz.
DrDataPilot, hizmet şartlarının ihlali durumunda aboneliği derhal feshederek iade yapmama hakkını saklı tutar.

6. Kullanım Kuralları

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
Üçüncü tarafların haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamak
Spam, zararlı yazılım veya aldatıcı içerik dağıtmamak
Platformun güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunmamak
Tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarma veya platforma yetkisiz erişim denemelerinde bulunmamak
Platformu aşırı yükleyecek otomatik sorgular veya botlar çalıştırmamak
KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde ziyaretçi verilerini işlemek
Widget aracılığıyla toplanan verilerin sorumluluğunu (veri sorumlusu sıfatıyla) kabul etmek

7. Fikri Mülkiyet Hakları

DrDataPilot platformu, yazılımı, tasarımı, logosu ve tüm ilgili fikri mülkiyet hakları DrDataPilot'a aittir.
Kullanıcı, platforma yüklediği içerikler üzerindeki haklarını korur.
Kullanıcı, platforma yüklediği içeriklerin kullanım hakkını (hizmetin sunulması amacıyla) DrDataPilot'a lisanslamış sayılır.
Abonelik sona erdiğinde kullanıcı, verilerini dışa aktarma talebinde bulunabilir.

8. Veri İşleme ve Sorumluluk

DrDataPilot, platformu aracılığıyla müşterilerinin ziyaretçi verilerini işleyen bir "veri işleyen" konumundadır.
Kullanıcı, widget aracılığıyla e-ticaret sitesi ziyaretçilerinden toplanan verilerin "veri sorumlusu"dur.
Kullanıcı, kendi web sitesinde gerekli KVKK aydınlatma metni ve açık rıza mekanizmalarını sağlamakla yükümlüdür.
DrDataPilot, kullanıcının talimatları doğrultusunda ve sözleşme kapsamında veri işler.

9. Hizmet Düzeyi ve Erişilebilirlik

DrDataPilot, platformun %99,5 uptime oranıyla erişilebilir olmasını hedefler.
Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden duyurulur.
Mücbir sebepler (doğal afet, siber saldırı, altyapı kesintisi vb.) nedeniyle oluşan kesintilerden DrDataPilot sorumlu değildir.
Yapay zeka hizmetleri, üçüncü taraf API sağlayıcılarına (OpenAI, Anthropic) bağlıdır ve bu sağlayıcılardan kaynaklanan kesintilerden DrDataPilot sorumlu tutulamaz.

10. Sorumluluk Sınırlaması

DrDataPilot, platformun kullanımından doğan dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu değildir.
DrDataPilot'ın toplam sorumluluğu, her halükarda ilgili olaydan önceki son 3 aylık dönemde kullanıcının ödediği abonelik ücreti ile sınırlıdır.
Yapay zeka tarafından üretilen ürün önerilerinin doğruluğu garanti edilmez; öneriler yardımcı niteliktedir.
Kullanıcı tarafından yüklenen içeriğin doğruluğu ve yasallığından DrDataPilot sorumlu değildir.

11. Fesih

Kullanıcı, hesabını istediğiniz zaman kapatabilir.
DrDataPilot, bu koşulların ihlali halinde hesabı askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.
Fesih durumunda kullanıcıya verilerini dışa aktarması için 30 gün süre tanınır.
Fesih sonrasında yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

12. Değişiklikler

DrDataPilot, bu Kullanım Koşulları'nı güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir. Değişiklik sonrasında platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. İletişim

Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için:

E-posta: destek@drdatapilot.com
Adres: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:185, Şişli, İstanbul, Türkiye